ChatGPTにスクショで操作を聞く（Excel・設定画面）

こんにちは、コマルです。「Excelでエラーが出た」「設定画面のどこを押せばいいか分からない」——困っているのは画面の中なのに、それを文字で説明するのが難しい。そんなときは、画面のスクリーンショット（スクショ）をそのままChatGPTに見せて聞くことができます。今回は、猫のタイガーとマルと一緒に、スクショを渡す手順と、うまく答えてもらうコツ、そして渡す前に必ず確認したい注意点を整理します。

本記事の内容は2026年10月時点のものです。ChatGPTの画面や、使える機能は更新されることがあります。

画面を言葉で説明しなくていい

マル

Excelに知らない画面が出て、何て説明すればいいか分からなくて、聞くのをあきらめたことがあるよ……

タイガー

それ、すごくよくあるよね。ChatGPTは画像も受け取れるから、画面ごと見せて「ここで困ってる」と聞けばいいんだ。OpenAIのヘルプでは、写真や画像を渡して、中身について質問できる機能を「画像入力」と説明している。

マル

無料でも使えるの？

タイガー

2026年10月時点のヘルプには、画像入力は無料プランと有料プランで使えると書いてある。ただし、使える量には、プランごとの上限があるよ。

画像の渡し方

方法は3つあります。どれでも同じように渡せます。

1. 入力欄の「+」を押して「Add photos & files（写真とファイルを追加）」を選ぶ
2. 画像ファイルを入力欄にドラッグして落とす
3. コピーした画像を、入力欄に貼り付ける

パソコンの画面を撮るには、Windowsなら「Windowsキー＋Shift＋S」、Macなら「Command＋Shift＋4」が、画面の一部を切り取るショートカットとして使えます。（これらはパソコン側の機能で、ChatGPTの機能ではありません。）

マル

どんな形式の画像でもいいの？

タイガー

ヘルプには、PNG、JPEG、動かないGIFと書いてある。1枚あたりの大きさは20MBまで。普通のスクショなら、まず問題にならないよ。

うまく答えてもらうコツ

画像だけ渡しても、AIは「何をしてほしいか」を想像するしかありません。画像に、文字で一言を添えるのが基本です。

1. 何に困っているかを書く

• 悪い例：（画像だけ貼る）
• 良い例：「Excelでこのエラーが出ました。何が原因で、どう直せばいいですか？」

2. 使っているものを伝える

タイガー

「Windowsです」「Excelの○○版です」のように、使っている環境を書くと答えが合いやすい。同じ名前のソフトでも、版が違うと画面のつくりが違うことがあるからね。

マル

版って、どこで見ればいいか分からないよ……

タイガー

それも聞いていいんだ。「バージョンの確認方法も教えて」と添えれば、ChatGPTが手順を教えてくれる。

3. 一度に聞くのは1つの画面、1つの困りごと

マル

いろんな画面を一気に貼ったほうが、伝わるかな？

タイガー

まず1枚と1つの質問から始めるほうが、答えがぶれにくい。続きは、同じ会話の中で、次の画面を貼って聞けばいいよ。

4. 見てほしい場所を指し示す

OpenAIのヘルプには、見てほしい場所を目立たせたいときは、画像に印をつけてから渡すとよい、という趣旨のことが書かれています。スマホの写真アプリやパソコンの画像編集で、赤い丸や矢印を描いてから渡すと、「ここのことです」が伝わりやすくなります。

5. 答えどおりに操作する前に、一度止まる

タイガー

ここは気をつけてほしい。答えてもらった操作が、データを消したり、設定を大きく変えたりする操作なら、押す前に、元のファイルを別名で保存しておくのが安全だよ。

マル

そうか、まず控えを取っておくんだね。

ヘルプが挙げている「苦手なこと」を知っておく

画像を読む機能には、OpenAIのヘルプが挙げている苦手なことがあります。日本語の画面でスクショを見せるときに特に関係するものを、先に確認しておきましょう。

マル

日本語の画面だと、精度が下がることがあるんだ……

タイガー

うん。だから、ChatGPTの答えに出てくるメニュー名やボタンの名前が、自分の画面にあるかどうかを必ず見比べて。見当たらなければ、「そのメニューは見当たりません。画面はこうです」と、もう一度言ってあげればいいんだ。答えが合っているかの確かめ方は、別の記事にもまとめてあるよ。

渡す前の最重要確認：映ってはいけないもの

マル

スクショって、気づかないうちにいろんなものが写ってそうだよね。

タイガー

そこが一番大事。画面に写ったものは、そのまま入力した情報と同じ扱いになる。OpenAIのヘルプも、画像の扱いは、文字の入力と同じ方針だと説明しているんだ。つまり設定によっては、学習に使われる可能性がある。

次のものは、渡す前に必ず隠す（塗りつぶす）か、写らない範囲に切り取ってください。

• お客さんや社員の名前、メールアドレス、電話番号、住所
• 取引先名、金額、契約内容など、社外に出せない情報
• パスワード、APIキー、ログイン画面のID
• ブラウザのタブや、通知に出ている、関係ない内容

マル

Excelの表だと、気づかない列にお客さんの名前が入ってたりするかも……

タイガー

だから、スクショを撮る前に、困っている部分だけを残して切り取るのがおすすめ。どうしても名前が写る場合は、画像を編集して塗りつぶすか、ダミーの表を作って同じ操作を再現するのも手だよ。何を入れていいかの線引きは、別の記事にまとめてあるから、そちらも見てね。

まとめ：画像＋一言＋隠す、の3点セット

スクショで聞くなら、①困りごとを一言で添える、②使っている環境を伝える、③個人情報や社外秘は隠してから渡す、の3点を守りましょう。画面の説明に悩む時間が減り、操作の質問が一気に楽になります。

日本語の画面では読み違いが起きることがあるため、答えに出てくるメニュー名は画面と見比べてから操作してください。

最初に試す質問はChatGPTに何を聞く？仕事で最初に試す10の質問、答えが合っているかの確かめ方はChatGPTが嘘をついた？間違いに気づく3分の確認手順、答えがずれたときはChatGPTの答えがイマイチなとき、言い直しの一言集を参照してください。入力してよい情報の線引きはAIに入れていい情報はどこまで？、学習に使わせない設定はChatGPTを学習しない設定にする、無料版の手順にあります。Excel管理が重荷になっている場合は、Excel管理が限界を迎えたサインと、システム化の第一歩も読んでみてください。

「社内でAIに画面を見せてよいかルールを決めたい」「Excelの運用そのものを見直したい」といった相談は、30分無料相談で、業務に合わせて一緒に整理できます。

参考（一次情報）：OpenAI ChatGPT Image Inputs FAQ（対応形式・サイズ・制約・画像の扱い）

この記事は、みなさんの“困る”を解決する猫の手「コマル」がお届けしました。 「うちの場合はどうなる？」は 30分無料相談 でどうぞ。