「何から手をつければ」を卒業する、中小企業のWeb集客はじめの一歩

こんにちは、コマルです。「Web集客をやりたいけれど、SEOとかSNSとか広告とか、何から手をつければいいの？」——最初のつまずきは、たいていここです。今日はその「はじめの一歩」の決め方を、物知り猫のタイガーと、好奇心旺盛なマルが、手法の使い分けもふくめて整理します。

つまずく原因は「全部を一度にやろうとする」こと

Web集客が進まない一番の原因は、やる気がないことではありません。多くは「あれもこれも」と手を広げすぎて、どれも中途半端になることです。

マル

ねえタイガー、Web集客ってSEOとかSNSとか広告とか、いろいろあるよね。何から始めればいいの？

タイガー

気持ちはわかる。でも、全部を一度に始めるのがいちばん失敗しやすいんだ。

マル

えっ、たくさんやったほうがよくない？

タイガー

ひとつひとつに手が回らなくなって、結局どれも育たないんだ。集客の手法は、それぞれ性格が違う。まず全体像をつかんで、「1つだけ」に絞る。それがはじめの一歩だよ。

一歩目の決め方：お客さんが「どうやって探すか」から逆算する

どの手法から始めるかは、流行りではなく「自社のお客さんがどうやって会社やサービスを探すか」で決めます。

マル

その「1つ」って、どうやって選べばいいの？

タイガー

お客さんが「どうやって探すか」から逆算するんだ。困ったときに検索する人が多いなら、検索で見つかる準備（SEO）から。近所で店を探す人が相手なら、地図の検索（MEO）。写真や雰囲気で選ばれる商売なら、SNS。急いで数字がほしいなら、広告。

マル

自分のお客さんを思い浮かべればいいんだね。

タイガー

そう。「うちのお客さんは、そもそもどこで情報を探しているか」。ここを外すと、どんなにがんばっても届かないんだ。だから流行っているからSNS、ではなく、お客さんの行動から選ぶ。

始める前に整えたい「受け皿」

手法を選ぶ前に、来てくれた人が「困らずに問い合わせできる状態」になっているかを確認します。ここが抜けていると、集客しても取りこぼします。

マル

じゃあ、さっそくSNSを始めればいいんだね！

タイガー

ちょっと待って。集客する前に、来てくれた人の"受け皿"は整ってる？　問い合わせ先が分かりにくかったり、スマホで見づらかったりすると、せっかく来た人が帰ってしまうんだ。

マル

あっ……。集める前に、迎える準備がいるんだね。

タイガー

そう。「スマホで見やすい」「問い合わせ先がすぐ分かる」。この2つだけでも先に整えておくと、同じ集客でも結果が変わるよ。そもそもの受け皿＝ホームページが無いなら、まずそこから。

手法別、最初の一歩は「これだけ」

絞る手法が決まったら、いきなり本格運用しなくて大丈夫。まずは各手法の"いちばん小さな一歩"から始めます。

マル

選んだあと、具体的には何からやればいいの？

タイガー

手法ごとに、最初の一歩はだいたい決まっているんだ。全部やる必要はなくて、選んだ1つの一歩目だけでいい。

マル

これなら、今日からでも始められそう。

タイガー

そうなんだ。大がかりに構えると動けなくなる。小さな一歩を1つ踏んで、反応を見ながら育てる。これが遠回りに見えて、いちばんの近道だよ。

まとめ：小さく始めて、育ってから次を足す

Web集客は、一気に完成させるものではありません。受け皿を整え、手法を1つに絞って始め、うまくいったら次を足す。この順番が、遠回りに見えていちばんの近道です。

手法ごとの詳しい話は、検索対策ならSEOって結局何をすればいい？、地域のお店ならMEO対策とは？にまとめています。受け皿になるホームページの必要性はホームページがない会社は損してる？、費用を抑えた作り方はAIでホームページは作れる？をどうぞ。Comaruのマーケ支援の考え方はサービス一覧に。

30分無料相談では、「うちのお客さんはどこで探しているか」「最初の一歩はどれが向いているか」を、いっしょに整理できます。「何から手をつければいいか分からない」という段階こそ、お気軽にどうぞ。

この記事は、みなさんの“困る”を解決する猫の手「コマル」がお届けしました。 「うちの場合はどうなる？」は 30分無料相談 でどうぞ。